Justiça organizacional e o estresse no trabalho de bancários / Organizational Justice and Stress at Work of Bankers / Justicia Organizacional y el estrés en el trabajo de los bancos

O objetivo desta pesquisa foi analisar as relações entre a justiça organizacional e o estresse no trabalho, segundo a perspectiva dos funcionários do setor bancário público e privado de uma cidade do estado do Rio Grande do Sul, no Brasil. Para isso, foi realizado um estudo com 339 colaboradores de instituições bancárias, adotando-se como instrumentos de pesquisa a Escala de Percepção de Justiça Organizacional, a Escala de Estresse no Trabalho e a versão reduzida da Escala de Desequilíbrio Esforço-Recompensa. A análise dos dados ocorreu através de estatística descritiva, indicador de alfa de Cronbach, testes de normalidade, teste Mann-Whitney, teste Kruskal-Wallis, teste Qui-Quadrado e Análise de Correspondência. Como resultados, evidencia-se a relação entre a percepção de justiça organizacional e o estresse no trabalho, demonstrando que a percepção de justiça contribui para a forma com que os colaboradores encaram as situações e as demandas de trabalho, que podem levar ao estresse.

The objective of this research was to analyze the relationship between organizational justice and work stress, from the perspective of public and private banking sector employees from a city in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. For this, a study was carried out with 339 employees of banking institutions, adopting as research instruments the Organizational Justice Perception Scale, the Stress at Work Scale and the reduced version of the Effort-Reward Imbalance Scale. Data analysis was performed using descriptive statistics, Cronbach's alpha indicator, normality tests, Mann-Whitney test, Kruskal-Wallis test, Chi-square test and Correspondence Analysis. As a result, the relationship between the perception of organizational justice and stress at work is evidenced, demonstrating that the perception of justice contributes to the way employees face work situations and demands that can lead to stress.

El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la justicia organizacional y el estrés laboral, desde la perspectiva de los empleados del sector bancario público y privado de una ciudad en el estado de Rio Grande do Sul, Brasil. Para esto, se realizó un estudio con 339 empleados de instituciones bancarias, adoptando como instrumentos de investigación la Escala de Percepción de Justicia Organizacional, la Escala de Estrés en el Trabajo y la versión reducida de la Escala de desequilibrio de esfuerzo-recompensa. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva, indicador alfa de Cronbach, pruebas de normalidad, prueba de Mann-Whitney, prueba de Kruskal-Wallis, prueba de Chi-cuadrado y análisis de correspondencia. Como resultado, se evidencia la relación entre la percepción de justicia organizacional y el estrés en el trabajo, lo que demuestra que la percepción de justicia contribuye a la forma en que los empleados enfrentan situaciones y demandas laborales que pueden generar estrés.

Prevalência do fenótipo cintura hipertrigliceridêmica e fatores associados: estudo transversal em bancários da região metropolitana de Vitória, ES, Brasil / Prevalence of hypertriglyceridemic waist phenotype and associated factors: cross-sectional study of bank workers in the metropolitan region of Vitória, ES, Brazil

Objetivo: Este artigo investiga a prevalência de cintura hipertrigliceridêmica em bancários e sua associação com fatores socioeconômicos, laborais, comportamentais, antropométricos e de condições de saúde. Método: trata-se de um estudo transversal com 525 bancários. Para avaliação do fenótipo cintura hipertrigliceridêmica foi considerada a associação de circunferência da cintura e hipertrigliceridemia. Resultados: A investigação resultou em uma prevalência de fenótipo de 19,4%, sendo maior em homens, pessoas em idades avançadas, que vivem maritalmente e que trabalham na agência há mais de cinco anos. O fenótipo também se associou ao excesso de peso, HDL-c (high density lipoprotein) baixo, hiperlipidemia mista, elevada relação triglicerídeos/HDL-c e hipertensão arterial. Ter mais de 50 anos e estar acima do peso aumentava as chances de os bancários apresentarem o fenótipo. Ser do sexo feminino e ter níveis adequados de HDL-c mostraram-se fatores de proteção contra o fenótipo. Conclusão: A prevalência de cintura hipertrigliceridêmica entre bancários é alta e associa-se principalmente ao excesso de peso e perfil lipídico desfavorável desta população. (AU)

Objective: This paper investigates the prevalence of hypertriglyceridemic waist in bank workers and its association with socioeconomic, labor, behavioral, anthropometric and health condition factors. Method: This is a cross-sectional study based on information from 525 bank workers. To investigate the hypertriglyceridemic waist phenotype, it was necessary to consider the association between waist circumference and high levels of serum triglycerides. Results: The investigation resulted in a phenotype prevalence of 19.4%, being higher in men, elderly, married and working in the bank for more than five years. The phenotype was also associated with overweight, low HDL-c (high-density lipoprotein), mixed hyperlipidemia, high triglyceride/HDL-c ratio and arterial hypertension. Being over 50 years of age and being overweight increased the chances of the bankers presenting the phenotype. Being female and having adequate levels of HDL-c were shown to be protective factors against the phenotype. Conclusion: The prevalence of hypertriglyceridemic waist is high and is associated mainly with the excess weight and unfavorable lipid profile of this population. (AU)

Adoecimento bancário: construção de estratégias individuais e coletivas para o enfrentamento do desgaste mental relacionado ao trabalho / Bank workers' mental strain: building confrontation strategies

Resumo Este relato visa apresentar e discutir o embasamento, o desenvolvimento e os resultados de um grupo de enfrentamento organizado com trabalhadores bancários adoecidos. A atividade foi realizada pelo Núcleo de Ação em Saúde do Trabalhador (NAST), em parceria com o Sindicato dos Bancários de Limeira. Partindo da trajetória profissional dos trabalhadores, o objetivo foi o de problematizar as características da organização do trabalho contemporâneo nesse setor. O grupo realizou oito encontros de aproximadamente duas horas na sede do sindicato, em Limeira. Nos encontros, os trabalhadores relataram situações laborais adversas determinantes no processo saúde-doença. Grande parte das queixas dos trabalhadores estava relacionada ao desgaste mental ocasionado pela pressão sofrida para alcançar metas superdimensionadas, levando ao estresse -, dentre outras formas de adoecimento -, inclusive pela falta de reconhecimento por parte dos gestores e usuários da instituição. O grupo se mostrou dispositivo potente de enfrentamento e ferramenta importante ao dar espaço de voz para trabalhadores se articularem na construção de estratégias individuais e coletivas para promoção da saúde no local de trabalho.

Abstract This report aims to present and discuss the basis, development and results of a support group constituted with sick bank workers. The activity was carried out by the Núcleo de Ação em Saúde do Trabalhador - NAST (Workers' Health Action Center) in partnership with the Bank Workers' Union of Limeira, state of São Paulo, Brazil. Starting from the workers' professional life, the objective was to query the current labor organization in this sector. The group held eight meetings of approximately two hours each at the union headquarters in Limeira. During the meetings, workers reported adverse work situations that were determinant in their health-disease process. Most of the workers' complaints were related to the mental strain caused by pressure to achieve oversized goals, and by the lack of recognition by the institution managers and users. The support group proved to be a powerful confrontation device and an important tool in providing a voice space for workers to articulate the construction of individual and collective strategies for health promotion in the workplace.

Efecto convergencia en Colombia de las NCIF, en los establecimientos bancarios emisores de valores acciones / Effect of convergence in Colombia of the IFRS in banking establishments that issue securities / Efeito da convergência na Colombia do NCIF, nos estabelecimentos bancários que emitem títulos

RESUMEN En este artículo, se socializan los resultados, la metodología, el marco referencial del proyecto de investigación titulado Efecto convergencia, en Colombia, de las NCIF, en los establecimientos bancarios emisores de valores. El análisis de la convergencia de las Normas de Contabilidad y de Información Financiera (NCIF) se hizo según la Ley 1314 de 2009, reglamentadas por el Decreto 2420 de 2015 y anteriores; y con las instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). Lo que se pretendía era identificar: a) las variaciones en los elementos en el estado de situación financiera para la elaboración del Estado de Situación Financiera de Apertura (ESFA), en el período de transición, al 31 de diciembre de 2014; b) el comportamiento del otro resultado integral (ORI), en los períodos 2015 y 2016, con el nuevo modelo. El trabajo incorpora el análisis de siete entidades objeto del estudio, con base en la información financiera en los años 2013, 2014, 2015 y 2016. Se concluye que las variaciones no fueron tan significativas, en tanto que el ORI tuvo aumento del 21,64% en los períodos 2015 y 2016. CÓDIGOS JEL M4

ABSTRACT In this article, the Results, the Methodology, the Referential Framework of the research project titled Effect convergence, in Colombia, of the NCIF, in the banking establishments that issue securities are socialized. The analysis of the convergence of the Accounting and Financial Information Standards (NCIF) was done according to Law 1314 of 2009, regulated by Decree 2420 of 2015 and earlier; and with the instructions of the Financial Superintendence of Colombia (SFC). The purpose was to identify: a) the changes in the elements in the statement of financial position for the preparation of the Opening Financial Statements (ESFA), in the transition period, as of December 31, 2014; b) the behavior of other comprehensive income (ORI), in the periods 2015 and 2016, with the new model. The work incorporates the analysis of seven entities object of the study based on the financial information in the years 2013, 2014, 2015 and 2016. It is concluded that the variations were not as significant, while the ORI had an increase of 21.64 % in the periods 2015 and 2016. CLASSIFICATION M4

RESUMO Neste artigo, os resultados, a metodologia, o referencial do projeto de pesquisa intitulado Efeito convergência, na Colômbia, do NCIF, nos estabelecimentos bancários que emitem titulos, são socializados. Análise da convergência das Normas Contabilisticas e de Relato Financeiro (NCRF) foi feita de acordo com a Lei 1.314 de 2009, regulamentada pelo Decreto 2.420 de 2015 e mais cedo; e com as instruções da Superintendência Financeira da Colombia (SFC). O objetivo foi identificar: a) as mudanças nos elementos no balanço patrimonial para a preparação das Demonstrações Contábeis de Abertura (ESFA), no período de transição, em 31 de dezembro de 2014; b) o comportamento de outro resultado abrangente (ORI), nos períodos de 2015 e 2016, no novo modelo. O trabalho incluia análise de sete entidades em estudo, com base em informações financeiras em 2013, 2014, 2015 e 2016. Concluiu-se que as mudanças não foram tão significativos, enquanto o ORI tinha aumentado 21,64 % nos períodos 2015 e 2016. CLASSIFICAÇÕES JEL M4

Síndrome de Burnout em Trabalhadores do Setor Bancário: Uma Revisão de Literatura / Síndrome de Burnout en Trabajadores del Sector Bancario: Una Revisión Literaria / Burnout Syndrome in Bank Employees: A Literature Review

Resumo Objetiva-se identificar, nos indexadores PUBMED, SciELO, LILACS, MEDLINE, PsycINFO, ISI Web of Knowledge e Science Direct, estudos empíricos que investigassem a prevalência e os fatores associados à síndrome de burnout em bancários, e analisá-los em relação aos delineamentos de pesquisa empregados. Foram identificadas 16 pesquisas, agrupadas em variáveis sociodemográficas, pessoais, organizacionais e laborais relacionadas ao burnout. O tamanho da amostra variou de 50 a 6.091 participantes (mediana = 250,5). Duas pesquisas investigaram prevalência, encontrando um resultado de 49,6 e 55,78% dos participantes acometidos pela síndrome. A maioria dos estudos caracterizou-se como pesquisas de levantamento, sendo apenas um experimental. Observou-se que os participantes com jornadas de trabalho igual ou superior a 40 horas semanais e contato direto com clientes foram os mais acometidos pela síndrome. A realização de exercícios físicos se mostrou capaz de reduzir os níveis de burnout entre os participantes. A análise crítica apontou a necessidade de novos estudos com grupos caso e não caso da síndrome e inclusão de outras variáveis pessoais, organizacionais e laborais, que permitam uma melhor compreensão do burnout e o desenvolvimento de tecnologias para sua reversão e prevenção, além de respaldar a generalização dos resultados.

Resumen Se pretende identificar, en las bases de datos PUBMED, SciELO, LILACS, MEDLINE, PsycINFO, ISI Web of Knowledge e Science Direct, estudios empíricos que investigaron la prevalencia y los factores asociados al síndrome de burnout en trabajadores bancarios y analizarlos en relación a los métodos de investigación utilizados. Se identificaron 16 estudios agrupados en variables sociodemográficas, personales, organizacionales y laborales, relacionadas al burnout. El tamaño de la muestra varió de 50 a 6.091 participantes (mediana = 250,5). Dos investigaciones examinaron la prevalencia, encontrando los resultados de 49,6 y 55,78% de los participantes afectados por el síndrome, respectivamente. La mayoría de los estudios se caracterizó como investigaciones por encuesta, y solamente una como experimental. Los participantes con jornada de trabajo igual o superior a 40 horas semanales y contacto directo con clientes fueron los más afectados por el síndrome. La realización de actividades físicas se mostró capaz de reducir los niveles de burnout entre los participantes. El análisis crítico apuntó la necesidad de realizar nuevos estudios con grupos caso y control del síndrome, así como la inclusión de otras variables personales, organizacionales y laborales, que permitan una mejor comprensión del burnout y el desarrollo de tecnologías para su reversión y prevención, más allá de respaldar la generalización de los resultados.

Saúde do trabalhador: avaliação da qualidade de vida no trabalho de bancários / Salud laboral: evaluación de la calidad de vida laboral de empleados bancários / Occupational health: evaluation of the quality of working life of bank employees

RESUMO Esta pesquisa buscou avaliar a qualidade de vida no trabalho (QVT) de bancários. Trata-se de um estudo prospectivo, descritivo, explora tório e transversal, com abordagem quantitativa. Foi utilizada uma amostra de conveniência de bancários que atuam em agências loca lizadas no sítio de estudo (Baixada de Jacarepaguá, Rio de Janeiro/ RJ). Para obtenção dos dados aplicou-se os instrumentos: (a) Questionário do histórico sociodemográfico; (b) Questionário sobre a QVT; e (c) Questionário WHOQOL-Bref. A análise das dimensões por cargos tem os escriturários-caixas com a menor percepção positiva em relação à realização das tarefas completas. Já no esgotamento com o trabalho, em média todos os cargos apresentaram insatisfação. Os dados relativos à avaliação da qualidade de vida dos bancários, denotou um nível baixo, preocupante e significativo no domínio psicológico, pois além da autoestima, contempla outras variáveis, tais como memória, concentração, imagem corporal, aparência e senti mentos negativos. Neste âmbito, torna-se de extrema importância a presença contínua e constante da QVT e a verificação de parâmetros no próprio local de trabalho de cada colaborador para que os seus níveis de desempenho e produtividade sejam positivos.

RESUMEN Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la calidad de vida labo ral (CVL) en empleados bancarios. Se trata de un estudio prospectivo, descriptivo, exploratorio y cruzado con un enfoque cuantitativo. Se utilizó una muestra de conveniencia de bancarios que operan en agen cias en el sitio de estudio (Baixada de Jacarepaguá, Río de Janeiro / RJ). Para la obtención de los datos se aplicaron los instrumentos: (a) Historia sociodemográfica; (B) Cuestionario sobre CVL; y (c) Cuestionario WHOQOL-Bref. El análisis de las dimensiones por cargos tiene a los cajeros de banco con una menor pecepción positiva en relación a la realización de las tareas completas. En cuanto al agota miento en el trabajo, en promedio todos los cargos bancarios mostra ron insatisfacción. Los datos sobre la evaluación de la calidad de vida de los empleados bancarios, denotó un nivel bajo, perturbados y significativo en el ámbito psicológico, los que además de la autoestima, incluyen otras variables como la memoria, la concentración, la imagen corporal, la apariencia y los sentimientos negativos. En este contexto, es de suma importancia la presencia continua y constante de CVL y parámetros de control en el lugar de cada empleado para que sus niveles de rendimiento y productividad sean positivos.

As contingências do trabalho bancário: um estudo sobre os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento / Social skills training: evaluation of an interpersonal professional development program for undergraduates of exact sciences courses

O setor bancário sofre mudanças importantes desde a reestruturação produtiva na década de 90, implicando redução significativa no contingente de trabalhadores e transformações na organização do trabalho. Estas contingências impactam na saúde mental do bancário, sendo re­ levante investigar os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento utilizados pelos trabalhadores diante deste contexto. Esta pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, foi realizada por meio de entrevistas com bancários de instituição privada de atuação nacional, submetidas à análise de conteúdo. A investigação identificou os efeitos da organização do trabalho, onde as premissas da gestão geram importante individualização do trabalho, pois o bancário é tensionado pela pressão da meta e pela necessidade de reconhecimento. Há mobilização subjetiva no sentido de tentar mediar o sofrimento decorrente da dinâmica do trabalho, como evidenciado na superficialidade afetiva e no isolamento que busca dar conta da demanda de atribuições imposta, o que se reflete na condição de atendimento aos clientes.Dentre as estratégias de mediação presentes nas experiências dos participantes estão a cooperação, a inteligência prática e a transgressão; como mecanismos de defesa, foram identificados o cinismo viril, a insensibilidade afetiva, o isolamento e o adoecimento psíquico

The banking sector has undergone remarkable changes since the production restructuring in the 1990s, which caused a significant decrease in the number of workers and changes in the work organization. Such contingencies have caused an impact on the mental health of bank workers, and it is important to investigate the mechanisms of mediation and defense against suffering used by workers in this context. In this descriptive, qualitative research, bank workers of a national private institution were interviewed. The interviews were subjected to content analysis. The research identified the effects of work organization, where the management as­ sumption generates an important individualization of the work, since the banking workers are stressed by the pressure of the goal and the need for recognition. There is a subjective mobili­ zation trying to mediate the suffering resulting from the work dynamics, as evidenced by an af­ fective superficiality and the isolation that seeks to account for the demand for attributions imposed, which is reflected in the condition of customer service. The mediation strategies in the participants' experiences are cooperation, practical intelligence and transgression. Virile cynicism, affective insensitivity, isolation, and psychical illness were identified as defense me­ chanisms

Reflexiones sobre las funciones jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia

El propósito de este artículo consiste en identificar y analizar las principales características relacionadas con la Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia. Para tal efecto, se determinarán las posibles problemáticas en lo correspondiente a la constitucionalidad de dichas funciones judiciales, el contenido y alcance de éstas, el desarrollo jurisprudencial que ha tenido la Delegatura a la fecha en lo correspondiente a la teoría del riesgo creado y cómo éste ha impactado en el entendimiento que existía en Colombia en materia de responsabilidad civil de las instituciones financieras y finalmente, una reflexión sobre la protección precontractual de los consumidores financieros por parte de la citada Delegatura.

This article purpose is to identify and to analyze the main problems related to the Financial Superintendence of Colombia's office for jurisdictional functions. To this end, it will define the possible issues about the constitutionality of these jurisdictional functions, its content and meaning. Also, it will set out the jurisdictional development of that office for the theory of created risk to show how this conception has had an impact on the understanding of public liability of the financial institutions in Colombia. Finally it will make a reflexion of the pre-contractual protection of financial consumers by the above-mentioned office.

O objetivo deste artigo é identificar e analisar as principais características relacionadas À Delegatura para funções jurisdicionais da Superintendência Financeira da Colômbia. Para este fim, determinar o problema potencial no relativo À constitucionalidade das funções judiciais, o conteúdo eo alcance destes, o desenvolvimento jurisprudencial que tomou o Delegatura até À data no que corresponde À teoria do risco criado e como ele tem impactado no entendimento de que existiu na Colômbia sobre a responsabilidade civil das instituições financeiras e, finalmente, uma reflexão sobre a protecção pré-contratual dos consumidores financeiros pela Delegatura disse.

Trabalhador bancário no século XXI: sofrimento como potência de vida e resistência ao adoecimento / Bank worker in the XXI century: suffering as a power of life and resistance to illness

Considerando a inserção dos bancos no setor de serviços, sua história e principais mudanças sofridas na organização do trabalho a partir da primeira grande reforma bancária no ano de1964 e, posteriormente, da reestruturação produtiva da década de 1990, a presente pesquisa teve como objetivo geral investigar as manifestações de sofrimento como potência de vida em trabalhadores de um banco estatal brasileiro. Utilizou-se o conceito de sofrimento como um bem do sujeito, por meio de uma abordagem positiva. Caracteriza-se o sofrimento como manifestação de incômodo e mal-estar diante da percepção de perigos e ameaças, e pela insistência do sujeito em permanecer em condições que não lhe são ao todo favoráveis, impulsionando-o à ação transformadora. Como objetivos específicos, buscou-se compreender o processo de trabalho bancário na atualidade, evidenciar as manifestações de sofrimento como potência de vida e de resistência ao adoecimento para esta categoria e discutir o perfil do bancário contemporâneo. Trata-se de um estudo qualitativo, de caráter exploratório, onde foram entrevistados 10 trabalhadores de um banco estatal, com até 15 anos de serviço, lotado sem agências do município do Rio de Janeiro. Também foram entrevistados três dirigentes sindicais atuantes na secretaria dos bancos públicos do Sindicato dos Bancários e Financiários do Município do Rio de Janeiro (SEEB-RJ). Utilizou-se roteiro com dados sociodemográficos e ocupacionais e questões orientadoras que foram analisados a partir do referencial da hermenêutica-dialética. Os resultados apontam que o processo de trabalho nas agências do banco pesquisado é dividido em dois eixos: negócios e serviços. O eixo negócios envolvebasicamente as atividades de atendimento ao cliente e vendas, e o eixo serviços envolve as rotinas de pagamento e recebimento, além das atividades de suporte, manutenção predial e contabilidade ainda não assumidas pelo processo de automatização. A análise dos depoimentos evidenciou que o sofrimento se manifesta principalmente pela ansiedade diante das controvérsias do discurso organizacional, do esvaziamento das atividades, das várias metas de vendas a serem alcançadas e cobranças excessivas. O movimento de resistência ao adoecimento configurou-se como predominantemente reativo e individual. Em relação ao perfil da categoria, discutiu-se o papel dos concursos públicos na escolha da profissão, a exacerbação do individualismo e os conflitos na relação com o sindicato. Ao final, sugerem-se possíveis ações que possam converter-se em acolhimento e elaboração do sofrimento, além da contribuição para pautas específicas da categoria que levem em consideração o contexto de trabalho e a experiência dos trabalhadores na formulação de estratégias de resistência e de transformação da realidade. Foram contempladas também atividades de educação sindical para retomada da noção de coletivo e compreensão do papel da entidade na luta por condições dignas de trabalho.

Considering the insertion of banks in the service sector, their history and major changesexperienced in work organization from the first major banking reform in 1964, and then, the productive restructuring in the 1990s, the present study aimed to investigate the suffering manifestations as living potential by workers in a Brazilian state-owned bank. The concept of suffering was used as subject's belonging. The specific objectives are: seeking to understandthe banking work process nowadays, evidencing the suffering manifestations as living potential and movement towards resistance to sickness in the workers’ category and suggesting a profile for the contemporary bank worker. This is a qualitative study, with exploratory character, in which the interviewed subjects were 10 workers at branches of astate-owned bank in Rio de Janeiro, who have been up to 15 years on duty. Also, 03 leaders from the Union of Banking and Financial Workers in Rio de Janeiro (SEEB-RJ) were interviewed. A semi-structured questionnaire was used and the data were analyzed by means of dialectical hermeneutics. The results show that the work process in the researched bank branches is divided into two axes: business and services. The business axis primarily involves the customer service and sales activities, and the service axis involves paying and receiving routines, in addition to support, building maintenance and accounting activities that have notbeen included by the automation process. The analysis of the subjects’ statements showed that suffering is manifested mainly for anxiety over the controversies of the organizational discourse, the emptiness of activities, sales goals and over demanding. The movement towards resistance to sickness was configured as predominantly reactive and individual. On the considerations to suggest a category profile, it was discussed the role of the public office admission tests in the choice of the profession, the presence of individualism and the conflictsin the relationship between workers and the workers’ union. Finally, it was suggested possible actions that can be converted into means for suffering reception and elaboration, taking into account the work environment and the workers’ experience in the formulation of resistance strategies and transformation of reality, also considering union education activities to revive the collective notion and the understanding of the union’s role in the struggle for decent working conditions.

Uso de ansiolíticos e antidepressivos por bancários: um estudo de representações sociais / Use of anxiolytics and antidepressants by bankers: a study of social representations / El uso de ansiolíticos y antidepresivos por los banqueros: un estudio de las representaciones sociales

Atualmente a sociedade vive sob uma crença de que a felicidade deveria ser eterna. As pessoas, ao enfrentarem o sofrimento, a angústia e a dor, recorrem aos ansiolíticos e antidepressivos que são vistos como recurso legítimo para responder ao mal-estar. Diante deste cenário, objetivou-se desvendar as representações sociais do uso de ansiolíticos e antidepressivos por bancários, uma vez que estes são conhecidos por enfrentarem ambientes de alta pressão e, assim, estarem mais propícios ao uso desta medicação. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e descritiva e teve seus dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com bancários de uma instituição privada da cidade de Maringá-PR. A análise dos dados permitiu concluir que, apesar de estarem cientes de alguns malefícios dos ansiolíticos e antidepressivos, os bancários visualizam neles um alívio à dor sentida. Assim, ao vivenciarem situações de sofrimento, estresse e depressão, os bancários adotaram ou estariam dispostos a adotar o seu consumo.

Nowadays, the society lives with a belief that happiness should be endless. As people face suffering, agony, and pain, they resort to anxiolytics and antidepressants that are seen as a legitimate resource to respond to the malaise. Given this scenario, it was aimed at discovering the social representations of the use of anxiolytics and antidepressants by bankers, since these professions are known for facing high pressure environments and thus are more susceptible to use this medication. This research is characterized as qualitative and descriptive and it had its data collected through semi-structured interviews with bankers from a private banking institution in the city of Maringá-PR. The data analysis showed that, despite being aware of some harm caused by anxiolytics and antidepressants, bankers visualize them as a relief to the pain felt. Therefore, once they face situations of suffering, stress, and depression, bankers adopted or would be willing to adopt its consumption.

Actualmente la sociedad vive bajo una creencia de que la felicidad debería ser eterna. Las personas, al afrontrar el sufrimiento, la angustia y el dolor, recurren a ansiolíticos y a antidepresivos que son considerados como un recurso legítimo para afrontar el malestar. Ante este escenario, el objetivo es investigar las representaciones sociales a respecto de la utilización de ansiolíticos y antidepresivos hecha por bancarios, puesto que son conocidos por enfrentar ambientes de alta presión y así, están más susceptibles a la utilización de este medicamento. La investigación se caracteriza como cualitativa y descriptiva y los datos fueron obtenidos por medio de entrevistas semiestructuradas en una institución bancaria privada, en la ciudad de Maringá-PR. El análisis de los datos demostró que, aunque los usuarios son conscientes de algunos de los peligros de los ansiolíticos y de los antidepresivos, ellos ven en estas medicinas un alivio para el dolor que sienten. De este modo, al encontrarse en situaciones de sufrimiento, estrés y depresión, los bancarios adoptaron o estarían dispuestos a adoptar su consumo.

La protección e los consumidores financieros / Th protection off financial consumers

En este artículo se propone contrastar las diferentes legislaciones de protección a los consumidores financieros, observando el panorama colombiano con relación a otros países. El estudio se desarrolla en cuatro fases: en la primera, se expondrá un panorama general de los derechos de los consumidores financieros; en la segunda, se presentarán los indicadores construidos; la tercera, constará de la medición y comparación de la protección del consumidor financiero en los cinco países seleccionados (Chile, Colombia, Reino Unido, España y Estados Unidos); y finalmente, se propondrán hipótesis causales que expliquen la protección del consumidor financiero.

This article intends to contrast the different laws of protection to financial consumers, in which the Colombian view is being compared with the one from other countries. This study is developed in four stages: in the first one, a comprehensive overview of the financial consumer rights will be set out; in the second one, the built indicators will be shown; in the third one, the measurement and comparison of the financial consumer protection will be carried out in the five following selected countries: Chile, Colombia, United Kingdom, Spain, and The United States; and in the last one, causal hypotheses explaining the financial consumer protection will be proposed.

Sofrimento no trabalho e imaginário organizacional: ideação suicida de trabalhadora bancária / Suffering at work and the modern organizational collective imaginary: suicidal ideation of a brazilian bank worker

Este trabalho examina as relações entre o imaginário organizacional difundido pelas empresas e o sofrimento no trabalho no contexto das reestruturações produtivas, por meio de estudo de caso no setor bancário. Analisa-se o suporte de dominação psíquica da organização sobre o indivíduo, por meio da difusão massificada dos valores da empresa como os valores sociais, cuja gestão do afetivo se soma à gestão pelo medo. Entrevistou-se administradora lotada em um banco privado, afastada para tratamento mental por conta de ideação suicida iminente, após 30 anos de trabalho na empresa. Os dados foram analisados por meio de análise categorial. Os resultados evidenciaram que a entrevistada assimilou fortemente o discurso do banco, ao longo dos anos, de modo que a sua vida passou a gravitar em torno dos objetivos da empresa.

This study has examined the relations between the modern organizational collective imaginary that has been spread by companies and the suffering at work in the context of the productive reorganizations, by means of a case study in the banking sector. The psychic domination support of the organization over the individual has been examined, through the massified spread of company values such as social values, whose affective management has been added to the management by fear. A private bank manager, in mental disorder treatment because of imminent suicidal ideation after 30 years working at the same company, has been interviewed. The data has been analysed by means of free categorical analysis. The results have evidenced that the interviewed had strongly assimilated the company's speech during the years, in a way that her life was entirely depending on the company's interests.

Efeito da ginástica laboral sobre a motivação para a prática regular de atividade física / Effect of labor gymnastics on the motivation for the practice of regular physical activity / Efecto de la gimnasia laboral bajo motivación para la práctica de actividad física regular

Os programas de promoção à saúde implantados nas empresas por meio de programas de Ginástica Laboral (GL) visam combater o sedentarismo e desenvolver no trabalhador hábitos vinculados à prática de atividades físicas que aumentem a sua capacidade física para executar movimentos funcionais necessários nas atividades da vida diária e laboral. O objetivo deste estudo foi verificar se um programa de GL motiva seus participantes a realizar atividade física regular fora do ambiente laboral. A metodologia adotada corresponde à de estudo exploratório, com delineamento descritivo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário, que foi respondido por 116 trabalhadores de um banco público que participavam de sessões semanais de GL, sendo as respostas submetidas à estatística descritiva (tabelas de frequência), e inferencial, com base no teste de Mann-Whitney, para verificar as diferenças entre os gêneros, e do teste de KrusKal-Wallis, para verificar as diferenças entre as funções (K independent samples) (a igual 0,05). Os resultados demonstraram que 52,6por cento (n igual 61) dos trabalhadores praticam atividade física pelo menos duas vezes por semana, além da GL, e, destes, 46,7por cento (n igual 28) associam a sua prática à participação na GL. Os resultados também indicaram que 92,7por cento (n igual 51) dos trabalhadores sedentários sentem-se motivados a praticar alguma atividade física. Conclui-se que a GL pode ser utilizada como uma ferramentaeficaz para motivar seus participantes a realizarem atividade física regular.

The health promotion programs implemented in some companies through Labor Gymnastics (LG) aim to combat sedentary lifestyles and develop habits related to physical activities that increase employees? physical ability to perform functional movements needed in their daily activities and at the workplace. The objective of this study was to verify if a LG program motivated its participants to practice regular physical activities outside the workplace. The methodology used was an exploratory study, with descriptive design. A questionnaire was answered by 116 employees of a public bank that participated in weekly sessions of LG, with responses submitted to descriptive statistics (frequency tables), and inferred from the Mann-Whitney test to detect differences between genders and the Kruskal-Wallis test to detect differences between the functions (K independent samples) (a equal 0.05). The results showed that 52.6percent (n equal 61) of workers were physically active, exercising at least twice a week in addition to the LG, and of these, 46.7percent (n equal 28) associate their physical activity participation with the LG. The results also indicated that 92.7percent (n equal 51) of sedentary workers are motivated to practice any physical activity. Thus, The research shows that the LG can be used as an effective tool to motivate participants to perform regular physical activity.

Los programas de promoción de salud implementada en las empresas por medio de programas de Gimnasia Laboral (GL) están destinados a combatir el sedentarismo y desarrollar en el trabajador hábitos relacionados a la práctica de actividades físicas que aumentan su capacidad física para realizar los movimientos funcionales necesarios en las actividades de la vida diaria y laboral. El objetivo de este estudio fue determinar si un programa de GL motiva a sus participantes a realizar una actividad física regular fuera del ambiente laboral. La metodología del estudio es de tipo exploratorio y de carácter descriptivo. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario contestado por 116 empleados de un banco público que participaron en sesiones semanales de GL, siendo lãs respuestas sometidas a la estadística descriptiva (tablas de frecuencia) e inferencial, sobre la base del test Mann -Whitney, para comprobar las diferencias entre los sexos, y del test deKruskal-Wallis para investigar las diferencias entre las funciones (K muestras independientes)( igual 0,05).Los resultados mostraron que el 52,6por ciento (n igual 61) de los trabajadores practican actividad física por lo menos dos veces por semana, además de los GL, y de estos, el 46,7por ciento (n igual 28) asocian su práctica a la participación en el GL. Los resultados también indican queel 92,7por ciento (n igual 51) de los trabajadores sedentarios están motivados a practicar alguna actividad física. Se concluye que el GL se puede utilizar como una herramienta eficaz para motivar a los participantes a realizar una actividad física regular.

Considerações sobre trabalho e suicídio: um estudo de caso / Considerations on work and suicide: a case study

As empresas vêm presenciando o suicídio de seus empregados, atribuído, de acordo com Dejours e Bègue (2010), às consequências negativas das novas organizações do trabalho. Com base no estudo de óbito de trabalhador bancário, o foco deste artigo é avaliar se o trabalho poderia ser um dos fatores relacionado à decisão de cometer-se o suicídio. Avaliou-se o significado qualitativo da morte sob o ponto de vista do irmão do suicida (ambos colegas de trabalho durante mais de 20 anos),entrevistado em 2009. Visto que esse tipo de análise produz volume significativo de dados sobre o fenômeno pesquisado, estes foram processados e analisados por meio de análise categorial. O bancário trabalhava na empresa havia três décadas e morreu em meados de 2000, faltando um ano para aposentadoria, após a esposa requerer o divórcio. O trabalho foi o contexto para compreender o processo que o conduziu à ruína familiar, à exasperação psíquica e, por fim, à morte. O caso não envolveu assédio moral, já que se tratava de empregado muito bem conceituado, mas de patologia associada à servidão voluntária, patologia essa cada vez mais estimulada como símbolo de sucesso. No ambiente de trabalho, problemas conjugais foram os fatores atribuídos como causa maior do suicídio, mais conveniente como forma de eximir responsabilidades perante o infortúnio, transferindo somente ao sujeito a culpa por conflitos pessoais ou desordens psíquicas.

Companies have been facing suicide among their employees, which, according to Dejours and Bègue (2010), is a negative consequence of a new work organization. The focus of this study is to evaluate whether work was related to the decision of committing suicide, in a case of a bank employee. The qualitative significance of his death was evaluated from the point of view of his brother (both have been coworkers for over 20 years) who was interviewed in 2009. This analysis produced a great volume of data and information on the subject under study, and they were processed and analyzed by means of categorical analysis. The worker, who had been employed at a bank for three decades, committed suicide in 2004, just one year before his retirement and right after his wife had filed for divorce. Work was the context for understanding the process that led to the collapse of his family, to his psychological illness and, finally, to his suicide. This case did not involve bullying, since he was considered of good repute, but involved a pathology associated to voluntary servitude, which has been increasingly stimulated as symbol of success. At work, the primary cause of the suicide was attributed to marital problems, conveniently exempting responsibilities for the misfortune and blaming solely the subject for his personal conflicts or mental disorders.

O ambiente de trabalho no setor bancário e o bem-estar / The work environment in banks and the well-being / El ambiente laboral en el sector bancario y el bienestar

O século XXI passa por transformações da estruturação produtiva, e o trabalho bancário foi um dos setores atingidos. Dada a importância de compreender como, neste contexto, encontram-se os bancários no tocante ao seu bem-estar,desenvolveu-se uma pesquisa que investiga o ambiente de trabalho no setor bancário e o bem-estar desses trabalhadores. Como norte teórico da pesquisa utilizou-se o modelo ecológico de saúde mental. Aplicou-se um questionário a 200 bancários, dos quais 58,1% são do sexo masculino, 60,9% são casados e 28,4%, solteiros. Como um dos resultados constatou-se que aquase-totalidade dos fatores ambientais repercutiram positivamente na saúde mental, com exceção das relações interpessoais. Parte da amostra apresentou indicativos de depressão e insatisfação com a vida. Conclui-se que o ambiente de trabalho pode exercer impacto sobre o bem-estar do trabalhador. Os resultados podem ser úteis para fundamentar intervenções profissionais.

The XXI Century passes by transformations on the productive restructuration and the banking work was one of the affected sectors. Understanding how to be the bank workers’ well-being in this context is a matter of great concern. Then, a research was developed to investigate the banking environment and the bank workers’ well-being. The ecological model of mental health was considered to be the guideline of research. 200 bank workers participated in this research study, 41, 9% were female and 58, 1% were male, 60, 9% were married and 28, 4% were single. Among the results, quite the environmental factors that have great influence to the mental health were satisfactory, except the interpersonal relationship. Part of thesample presented indicative signs of depression and life insatisfaction. It was concluded that the work environment provides impacts to the worker’s well-being. The results can offer theoretical support to professional interventions.

El siglo XXI pasa por transformaciones de reestructuración productiva y el trabajo bancario fue uno de los sectores atingidos. Comprender como se encuentra el bienestar de los bancarios en este contexto es inquietante. Entonces, se desarrolló una investigación que focaliza el sector bancario y el bienestar de los trabajadores. Fue considerada comoorientación teórica de la investigación, el modelo ecológico de salud mental. Cuestionarios fueran aplicados en 200 bancarios, siendo 41,9% de ellos del sexo femenino y 58,1% del masculino; 60,9% son casados y 28,4%, solteros. Entre los resultados, casi la totalidad de los factores ambientales en la repercusión para la salud mental fueron positivos, con excepción de las relaciones interpersonales. Parte de la muestra presentó indicativos de depresión e insatisfacción con la vida. Se concluye que el ambiente laboral puede tener impactos en el bienestar del trabajador. Los resultados pueden ser útiles para fundamentar intervenciones profesionales.

Indicadores antropométricos e nível de atividade física de funcionários de banco / Anthropometric indicators and physical activity lev el of bank workers

Este estudo teve como objetivo descrever dois importantes indicadores antropométricos (índice de massa corporal - IMC – e razão cintura-quadril - RCQ) e o nível de atividade física dos funcionários de uma agência do Banco do Brasil da cidade de Pelotas, RS em um período antecedente à implantação de um programa de Ginástica Laboral. A amostra foi constituída por 55 funcionários, todos operários de um turno de trabalho com média de 8 h/dia. A avaliação do nível de atividade física foi realizada por meio do Questionário Internacional de Atividade Física (IPAQ). Foram classificados como insuficientemente ativos os indivíduos com nível de atividade física semanal abaixo de 150 minutos por semana. A avaliação antropométrica incluiu mensuração de massa corpórea (quilogramas) e estatura (metros). Para a medida de RCQ foi utilizada fita métrica, de material metálico. Os pontos de cortes da RCQ para homens e mulheres, respectivamente, foram de >0,95 e >0,80. Entre os 55 funcionários, 55% tinham excesso de peso e 13% eram obesos conforme classificação do IMC. No que se refere à medida de RCQ, 63,6% apresentam RCQ acima dos valores ideais, indicando risco aumentado de doenças cardiovasculares. Em relação ao nível de atividade física, 69% dos entrevistados foram classificados como insuficientemente ativos. Todos os indivíduos que apresentaram obesidade tinham, concomitantemente, os dois outros comportamentos de risco (RCQ elevada e sedentarismo). A promoção de hábitos de vida saudável é essencial para funcionários de bancos.

The aim of this study was to describe two important anthropometric indicators (body mass index – BMI; and waist hip ratio – WHR) and physical activity level in workers of a bank in Pelotas, Brazil, before the implementation of an exercise intervention. The sample included 55 workers; mean daily job journey was eight hours. Physical activity was measured using the long version of the International Physical Activity Questionnaire (IPAQ). Individuals who scored less than 150 minutes per week were classified as insufficiently active. Weight (kg) and height (cm) were measured, as well as waist and hip circumferences, using metallic tapes. For the WHR, cut-off points of 0.95 and 0.80 were used for males and females, respectively. Out of the 55 workers, 55% were overweight and 13% were obese according to the BMI classification. In terms of WHR, 63.6% presented values which indicate high risk of cardiovascular disease. In terms of physical activity, 69% of the workers were classified as insufficiently active. All individuals who presented obesity were also insufficiently active and have high WHR. Promotion of healthy lifestyles is essential for bank workers.

Contribuições para uma atenção adequada às pessoas idosas nos serviços de caixa bancário de auto-atendimento / Contributions toward appropriate assistance for elderly users of automatic teller machines

O trabalho foca alguns aspectos relativos à usabilidade e acessibilidade de caixas bancários de auto-atendimento (CAA), aspectos esses que ficam evidenciados como sendo problemas quando os usuários são pessoas idosas e, como tais, podem ter implicações sobre a saúde e os estados de saúde dos mesmos. A pesquisa foi conduzida tendo como objeto de análise os CAA instalados em agências de dois bancos estatais, tendo sido a interação dos usuários avaliada utilizando-se metodologia de análise quantitativa, através de uma amostra constituída por 70 clientes idosos. A pesquisa de campo demonstrou que, nas situações de interação com os CAA, prevalecem os estados de intranqüilidade entre os usuários idosos, e que esses usuários estão expostos a uma grande carga psíquica. O estudo discrimina tanto algumas das características negativas que foram observadas nesses ambientes, bem como adverte porque essas características são desfavoráveis para as pessoas idosas. Além disso, assinala para a necessidade de aperfeiçoamentos nesses serviços, bem como para o desenvolvimento de pesquisas que avaliem o impacto dessa carga psíquica sobre a saúde das pessoas idosas.

This study focuses on some aspects related to the usability and accessibility of automated teller machines (ATM), identified as problematic for elderly users. Some of these problems can interfere with the health and the health status of these users. This study was carried out in two ATMs installed in agencies of two public bank institutions. The interaction of the users with the ATMs was evaluated by quantitative analysis, using a sample of 70 aged customers. The results demonstrated that the elderly felt uneasy using the ATMs, suffering great psychic pressure. This study not only rejects some of the negative characteristics observed in these environments but also alerts to their unfavorable impacts upon the health of the elderly. Moreover, it points to the need for improving these services and for investigations evaluating the impact of the psychic pressure upon the health of elderly people.

Auto relato de situações constrangedoras no trabalho e assédio moral nos bancários: uma fotografia / Self report of negative acts bullying in work situations among bank employees: a photography

As definições existentes do assédio moral no trabalho, apesar de ainda não haver um consenso, apontam para a ocorrência de atos negativos ou situações constrangedoras no trabalho que perdurem por um certo período de tempo e freqüência e onde a vítima se sinta intimidada. O objetivo deste trabalho foi identificar e analisar a ocorrência de situações constrangedoras no trabalho, relatadas por bancários brasileiros. O método consistiu na aplicação de um questionário em 2609 bancários. 33,89 por cento da amostra relata ter sido exposta a pelo menos uma das situações constrangedoras apresentadas no questionário. Quando se considera o período de exposição de seis meses e freqüência semanal, 7,97 por cento da amostra relata ter sido assediada. Além disso, as mulheres e o grupo de homo ou bissexuais relatam terem sido assediadas com maior freqüência. Esses resultados mostram que os bancários brasileiros estão expostos ao assédio moral com uma taxa similar às encontradas em estudos europeus.

The actual definition of bullying at work, although not a consensus, focuses on the occurrence of negative acts or constraining situations in the workplace, that lasts for a certain period of time; occurring on a weekly basis; and the victim feels intimidated. The objective of this work was to identify and analyze the occurrence of constraining situations, self-reported by Brazilian bank employees. A questionnaire was applied in 2609 bank employees. 33,89 percent of the sample reported at least one of the constraining situations presented in the questionnaire. When a period of exposition of six months and weekly frequency are taken into consideration, 7,97 percent of the sample reported bullying. Besides, the women and the homo or bisexual group reported bullying with a higher frequency than the other groups. Those results show that the Brazilian bank employees are exposed to bullying at work with a frequency similar to those found in European studies.